فرمت: ورد قابل ویرایش تعداد صفحات: 58 همراه با رفرنس نویسی داخل متن و پاورقی منابع کامل رفتار شهروندی سازمانی رفتار شهروندی سازمانی ( OCB ) رفتاری است که بصورت رسمی توسط سیستم‏های اجباری ارائه نمی‏شود بطوریکه هنوز هم به عملکرد موثر سازمان کمک می‏کند مثال‏هایی از این رفتار شامل کمک به همکاران، داوطلب شدن برای انجمن‏ها یا نشان دادن موارد شرکت در کار فراتر از حد و هنجار (نرمال) OCD تاثیر مثبتی در عملکرد سازمان دارد زیرا این تلاشهای اضافی را بصورت حائز اهمیتی م ...